2020年2月28日 9时05分，市96333电梯应急处置中心人员接到救援电话，连云区东方医院急诊楼东电梯发生困人事件。工作人员通过电话安抚被困人员情绪，并立即启动一级响应调度，联系责任维保单位人员前往救援，9时20分救援人员到达现场，9时22分成功解救被困人员。9时25分，市民在回访电话中对中心的效率表示称赞。
　　只是市96333电梯应急处置中心工作的一个缩影。自 2020年1月1日 中心正式运行以来，他们一直在默默无闻的保障着全市人民的乘梯安全。在我省启动公共卫生突发事件一级响应后，他们更是响应号召，主动担责，将每人12小时/班次调整为24小时/班次，避免人员流动，减少人员接触。因工作强度增大，夜班期间困了，他们就模拟演练，让自己保持高度警惕，确保不漏接救援电话，不耽误救援时间。
　　为保障疫情防控期间电梯安全运行，不出现电梯安全事故，中心明确疫情防控期间工作制度，排定24小时值班表，每天由市局特设处和连云港特检分院领导带班。要求全市电梯维保单位上报应急处置联系人和联系电话，通过名单进行随机拨测，确保24小时可联系。
　　医疗机构作为重点场所和疫情防控最前线，电梯运转和应急保障尤为重要，中心专门建立医疗机构电梯保障工作联系制度，要求责任维保单位负责人为第一联系人，专人负责医疗机构电梯应急处置，上报医疗机构电梯维保计划。明确出现电梯困人等事件立即启动一级响应调度。
　　疫情防控期间，中心共接到电梯故障和咨询电话44次，困人事件4起，全部在20分钟内完成救援。后期，企业复产复工，人员流动增大，针对电梯使用，尤其是公共场所电梯使用频次增多的情况，中心将调度维保单位配合使用单位进行电梯运行前自我检查，必要时开展运行前维保。96333中心还将根据工作推进情况，建立通报制度，公开全市电梯运营月度报表，建立企业红黑名单，压实电梯使用单位和维保单位主体责任。