2025年度连云港市市场监管领域12315平台投诉举报统计分析报告

一、全市处理12315平台工单类型情况

2025年01月01日-2025年12月31日全市各县区市场监管局处理全国12315平台投诉举报工单57,985件（注：已剔除12315电话中非市场监管领域投诉举报件），按诉求类型来分，其中投诉44,958件，占比77.53%；举报13,027件，占比22.47%。

二、全市12315平台工单各归口分布情况

2025年01月01日-2025年12月31日 网络交易类1,518件，占比2.62%，合同类3,015件，占比5.20%，广告类3,223件，占比5.56%，价格类1,370件，占比2.36%，产品质量类9,902件，占比17.08%，服务质量类821件，占比1.42%，电梯类18件，占比0.03%，食品安全类10,028件，占比17.29%，药品化妆品类298件，占比0.51%，计量类1,726件，占比2.98%，知识产权类442件，占比0.76%，不正当竞争类5,325件，占比9.18%，综合审批类139件，占比0.24%，其他类20,160件，占比34.77%。

三、全市12315平台工单地区分布情况

2025年01月01日-2025年12月31日 东海县15,498件，占比26.73%，灌云县3,693件，占比6.37%，灌南县2,716件，占比4.68%，赣榆区13,082件，占比22.56%，海州区14,901件，占比25.70%，连云区3,807件，占比6.57%，开发区2,530件，占比4.36%，徐圩新区833件，占比1.44%。